Googleビジネスプロフィールの設定から見直してもらえたのが良かったです。どんな写真や動画があれば初めてのお客様が来店しやすくなるのか、来店を検討している方がどんな情報を知りたいのか。お客様の目線で、具体的にアドバイスしてもらえました。

口コミを集める前に、興味を持った方が安心して来店できるよう、情報を整えることが大切なんですね。口コミだけでなく、Googleビジネスプロフィールもお店の資産なのだと実感しました。

一度プロに見てもらうことで、その後も長く活かせる知識が得られました。サポート導入後、良い月にはGoogleマップ経由の月間売上が約60万円増加。投資して良かったと感じています。画像はイメージです。

患者様に口コミをお願いしてもなかなか投稿していただけず、評価も3点台で伸び悩んでいたため、利用を始めました。導入から1年で口コミが約300件増え、評価も4.4に。最近導入したものの中で、最も価値を感じています。

以前使っていた他社ツールはアンケートが1種類だけで、作成される口コミの文章が似てしまうことが気になっていました。クチコミMAXは、患者様が実際に利用したサービスに合わせてアンケートを切り替えられます。そのため、それぞれの体験が具体的に伝わる、これから来院を検討する方の参考になる口コミが集まるようになりました。

似たツールはいろいろありますが、私が比較した中では、この切り替え機能は見かけませんでした。そこが導入の決め手になりました。画像はイメージです。

お店には常連さんが多いのですが、Googleマップ上ではお店の良さが十分に伝わっていないと感じていました。アンケートを始めてからは、お客様の感想が少しずつ集まるようになり、評価も上がってきました。

スタッフ別にQRコードを発行でき、お声がけの成果を確認できる点も導入の決め手でした。お声がけといっても、現場の仕事が増えることには変わりありません。その頑張りをきちんと評価できる仕組みがあることで、スタッフにも納得して協力してもらえました。

口コミは、いつか増やさなければと感じている方も多いと思います。早く始めた分だけ口コミが積み重なり、お店を知ってもらう機会も増えます。取り組むきっかけとして、こうしたツールを活用するのも一つの選択肢だと感じています。画像はイメージです。